《Metro》是上海申通地铁集团推出的官方地铁出行服务平台，专为上海地铁乘客设计，集乘车服务、站点查询、出行导航、生活资讯于一体。作为上海地铁“互联网+”转型的核心载体，该软件通过数字化手段优化乘客体验，支持刷码乘车、跨城互通、实时资讯查询等功能，覆盖iOS、安卓双平台，成为上海市民及游客出行必备工具。截至2025年10月，其乘车二维码已与全国20余座城市地铁系统互联互通，用户规模突破5000万。
软件特色
全场景刷码通行
支持“一码通行”功能，用户仅需出示乘车码即可完成防疫信息核验（如健康码、核酸检测结果）与闸机扫码进站，告别排队扫描场所码的繁琐流程。例如，在早晚高峰时段，乘客可快速通过闸机，单日通行效率提升40%。
跨城地铁无缝衔接
与武汉、成都、广州、北京等20座城市地铁实现二维码互联互通，用户无需下载多个App，即可使用“Metro大都会”直接乘坐外地地铁。例如，上海市民前往成都旅游时，可直接扫码进站，费用按当地标准结算。
防疫与出行深度融合
疫情期间率先推出“防疫信息+乘车码”二合一功能，用户乘车码页面同步显示健康码状态及72小时内核酸阴性证明，确保安全通行的同时简化操作流程。该功能被全国多地地铁借鉴推广。
国际化服务支持
提供简体中文、英文双语界面，并支持万事达卡（Mastercard）绑定支付，方便国际入境人士直接扫码乘车。例如，境外游客无需兑换现金或购买交通卡，即可使用绑定万事达卡的手机扫码过闸。
软件功能
核心乘车功能
刷码乘车：生成动态乘车码，支持进站扫码、出站扣费，支持数字人民币、支付宝、微信等多渠道支付。
票种选择：提供单程票、三日票、同行票（一人购票多人使用）等多样化票务服务，满足不同出行需求。
电子发票：支持30天内行程账单的电子发票申请，发票直接发送至用户邮箱，方便报销。
站点与出行服务
站点查询：实时查看附近地铁站、出入口位置、卫生间分布及无障碍设施信息，支持地图导航至站点。
出行导航：输入起点与目的地后，系统推荐最优换乘方案，并显示预计时间、费用及步行距离。例如，从人民广场到虹桥火车站，系统会推荐“2号线直达”方案，耗时30分钟。
延误资讯：实时更新地铁线路运营状态，如遇延误或封站，第一时间推送通知并推荐替代路线。
生活与资讯服务
发现上海：整合魔都美食、购物、娱乐等周边服务信息，推荐热门打卡地及优惠活动。例如，用户可查询南京路步行街的商家折扣信息。
失物招领：提交遗失物品信息后，系统自动匹配后台数据并推送寻单进度，提高找回概率。
运营公告：发布地铁线路调整、首末班车时间变更等权威信息，确保用户出行规划准确。
软件亮点
技术驱动的效率革命
通过AI算法优化出行路线推荐，结合实时客流数据动态调整方案。例如，早高峰时段，系统会避开拥挤路段，推荐“1号线→8号线”换乘方案，减少乘车时间。
隐私与安全双重保障
采用银行级数据加密技术，确保用户支付信息及行程数据安全；同时严格遵循隐私政策，用户可自主选择是否共享位置等敏感信息。
无障碍设计普惠出行
针对视障用户推出语音导航功能，通过语音提示引导完成刷码、进出站等操作；站点详情页提供无障碍设施位置标注，方便特殊群体出行。
持续迭代的功能创新
2022年上线“一码通行”功能后，陆续推出数字人民币支付、同行票、关怀模式（大字体界面）等新功能，保持用户体验的领先性。例如，2025年新增的“同行票”功能，允许一名用户为最多3名同行者购票，满足家庭出行需求。
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