太原地铁是太原市轨道交通发展有限公司研发的一款地铁出行软件。它为用户提供便捷的扫码出行功能,让出行更轻松便利,充值也更为快捷。在该软件中,能快速查询地铁站点信息、地铁位置信息等。用户无需购票,扫描乘车码即可轻松乘车,软件会自动扣除出行费用。此外,用户还能在此购买优惠车票,使乘车更加经济实惠。

软件特色
1、登录
请先进行注册登录,您可根据手机号码与验证码进行注册登录。
2、实名认证
乘车服务采用先乘车后付款的模式,因此需要先进行实名认证确保您的账号安全。
3、乘车
首次乘车,请确保网络正常以获取一定数量的乘车码,若请码失败,请连接网络后重试
基本政策
(一)票制票价
太原市轨道交通实行里程分段计价的票制。起步价为2元,乘客凭借此价格能够乘坐5公里。当行程超过5公里后,每增加1元票价,对应的晋级里程依次为5公里、5公里、6公里、6公里、7公里,且该计价方式不设定封顶票价。
(二)优惠政策
1.持地铁卡刷卡实行9折优惠。
2.65周岁及以上老人、现役军人、烈士遗属等抚恤优抚对象人群、残疾人,凭本人有效证件免费乘车。
3.每名成年人可以免费携带1名身高不足130厘米的儿童乘车,超过1名的儿童按超过人数购票,实行5折优惠。
4. 太原市的学生(涵盖本市小学、初中、普通高中、普通中专、职业中专、职业高中以及除技师学院外的技工学校的学生),凭借有效证件办理学生卡后乘车,以及身高130厘米以上的学龄前儿童乘车,均可享受5折优惠。
5.市委、市政府规定的其他优惠政策。

车票事务处理规则
(一)退票事务处理
若您购买的是单程票(包括纸质二维码单程票、人脸单程票、五折单程票),只要该票尚未使用,票面保持完整,并且票卡内及票面信息均可读取,那么在车票售出当日运营结束之前,您可前往购买车票所属线路的任意车站客服中心办理退票手续。
(二)进出站异常处理
1.乘客使用车票无法正常进/出站时,须至客服中心处理。
2. 若因客观因素(如网络故障等)致使无法满足智能支付技术的应用条件,又或者是由于乘客自身原因,以及智能设备不支持智能支付载体车票的情况,乘客需换用其他有效车票进站乘车。
3.使用单程票、纸质二维码单程票、五折单程票、福利票以外的车票出站时,如无出闸记录,将影响下次乘车或出现扣费异常问题。

(三)超时超程事务处理
1.车票超时
乘客持有效车票经车站闸机验票进站后,需在120分钟内验票出站。若未在规定时间内通过闸机验票出站(非乘客自身因素,因轨道交通运营突发情况导致超时的情形除外),则应按线网最高单程票价补缴票款。
2.车票超程
乘客所用的车票不足以支付所到达车站的实际乘车费用时,应当补交超程部分的票款。
3.车票超时且超程
乘客进闸后超过乘车时限,且车票费用不足以支付所到达车站的实际车费时,应当按线网最高单程票价补足票款。

(四)若乘客所持车票已在进站闸机完成验票,20 分钟内尚未进闸,需前往本站客服中心进行免费处理;若在进站闸机验票后,超过 20 分钟仍未进闸,对于单程类车票,将作作废处理,回收类车票则由人工回收;而非单程类车票,会扣除所使用车票对应的最小车程费,若车票按次数计费,则扣除一次乘车次数。
(五)当乘客凭借有效车票在本站进出时,针对单程类车票,其购票费用不会予以退返;回收类车票会由出站闸机直接进行回收处理;而非单程类车票,则会扣除所使用车票对应的最小车程费,或者扣除一次乘车次数。
(六)若乘客因轨道交通突发故障或其他运营因素导致票款损失,可凭车票,自特殊情况发生之日起七个工作日内(包含故障发生当日),前往故障发生线路的客服中心办理退票或免费更新手续。
更新内容
v2.4.2.2:
- 修复已知问题。
- 优化用户体验。
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