国寿e店——中国人寿官方打造的智慧保险服务平台
亮点：全流程数字化，重塑保险服务体验
极速理赔服务：支持在线提交理赔材料，3000元以下小额案件最快5分钟到账，颠覆传统理赔模式。
无纸化投保：客户通过电子签名完成投保全流程，业务伙伴工作效率提升70%，丢单率下降90%。
智能风控引擎：内置AI评估系统，可实时分析客户风险偏好，精准推荐个性化保险方案。
特色：双端赋能，构建保险生态闭环
客户侧：
全品类覆盖：涵盖人寿、健康、意外、车险、财产险等5大品类，提供超200款保险产品选择。
健康管理集成：内置健康资讯、在线问诊、体检预约等服务，形成“保险+健康”生态。
会员成长体系：通过保单管理、积分兑换等功能，提升用户粘性，复购率较传统渠道提升45%。
代理人侧：
智能展业工具：支持一键生成保险计划书、客户画像分析、业绩实时追踪等功能。
团队管理数字化：提供考勤打卡、内部通讯、业绩看板等模块，管理效率提升60%。
在线学习平台：内置个险、团险、银保等培训课程，支持在线考试与技能认证。
功能：全场景覆盖，打造一站式保险服务平台
核心业务功能：
在线投保：支持人脸识别、电子签名、智能核保，3分钟完成全流程。
保单管理：提供保单查询、续保提醒、激活卡激活等服务，客户自助操作率达82%。
理赔服务：包含在线报案、资料上传、进度追踪等功能，理赔周期缩短至传统模式的1/3。
增值服务功能：
客户经营工具：支持优惠券分发、活动邀请、需求分析等功能，助力代理人精准获客。
企业服务专区：为企业客户提供团体险在线投保、员工福利管理、年金服务等解决方案。
服务网点导航：LBS技术实时定位附近营业网点，支持在线预约与排队取号。
创新技术功能：
智能客服：7×24小时在线解答，问题解决率达90%，减少人工客服压力。
影像管理：支持理赔资料拍照上传、自动分类存储，审核通过率提升至98%。
数据看板：为管理层提供业务数据、客户行为、市场趋势等可视化分析。
用户价值：从工具到生态的全面升级
国寿e店通过“技术+服务”双轮驱动，重构保险价值链。数据显示，其用户日均使用时长达28分钟，代理人月均成交保单数提升2.3倍，客户NPS（净推荐值）达68分，远超行业平均水平。正如中国人寿所言：“我们不仅提供一个APP，更在构建一个连接客户、代理人与保险服务的数字生态。”
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