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饿了么作为中国领先的本地生活服务平台，以“Everything 30min”为核心理念，通过数字化技术重构城市餐饮生态，为用户提供覆盖全时段、全品类的即时配送服务。其核心特色在于“全场景覆盖+智能体验升级”，依托全国1400+城市、超350万活跃商家及50,000+高端连锁品牌(如必胜客、海底捞等)，构建起从早餐预订到夜宵外卖的24小时服务网络，涵盖中餐、西餐、火锅、生鲜、鲜花、药品等全品类商品，满足用户从日常餐饮到应急需求的多元场景。

技术亮点方面，饿了么率先推出“智能调度系统”，通过AI算法动态优化骑手路径，结合LBS实时定位技术，实现订单平均30分钟送达，超时自动触发赔付机制。平台独创的“匿名评价系统”在用户给出低分评价时自动勾选匿名选项，保障隐私安全;而五星好评则自动弹出键盘引导用户撰写优质点评，通过正向激励提升商家服务质量。此外，饿了么与支付宝深度整合，支持刷脸支付、花呗分期等创新支付方式，并接入阿里生态会员体系，用户可同步享受饿了么会员与淘宝88VIP的权益叠加。

功能设计上，饿了么客户端集成四大核心模块：

智能订餐：基于用户历史订单和地理位置，提供“猜你喜欢”个性化推荐，支持多餐厅拼单、定时预约及“安心送”无接触配送;

全域覆盖：除餐饮外，拓展超市便利、医药健康、鲜花蛋糕等品类，如联合屈臣氏推出“1小时达”服务，联合叮当快药实现28分钟送药上门;

社交互动：用户可查看商家实拍菜品图、用户评价及骑手轨迹，参与“超级吃货卡”任务赚取积分兑换红包，积分商城支持兑换视频会员、实物礼品等;

商家赋能：为合作商户提供“饿小味”AI菜品研发工具、数字化经营分析平台，并联合饿了么星选推出高端品质餐厅榜单，形成“用户-平台-商家”的生态闭环。

依托阿里巴巴集团资源，饿了么持续深化“本地生活+即时零售”战略，通过与盒马、大润发等业态协同，进一步拓展生鲜、日用品等高频消费场景。截至2025年，平台日均订单量突破5000万单，用户可通过手机APP、支付宝小程序、车载系统等多终端无缝下单，其“准时达”服务承诺已覆盖98%的配送范围，成为都市人群追求高效生活的必备工具。

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饿了么 v11.23.8

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