腾讯企点：企业级全场景智慧服务解决方案
腾讯企点作为腾讯旗下的一站式企业级SaaS服务平台，深度融合即时通讯、音视频、人工智能、大数据及云呼叫中心等前沿技术，依托微信、QQ等社交生态，为企业提供从营销孵化、销售转化到客户服务的全链路数字化解决方案。其核心价值在于通过技术赋能实现企业获客、待客、留客效率的全面提升，助力企业构建数字化智慧经营体系。
核心特色
全渠道客户触达
平台整合微信、QQ、电话、邮件、H5页面等20+沟通渠道，支持通过公众号图文、二维码、小程序等多元化入口实现客户无缝接入。例如，某电商平台通过企点实现24小时在线客服，客户满意度提升30%。
智能客服体系
基于AI技术的智能客服机器人可处理80%标准化咨询，支持多轮对话、任务型场景(如查流量、缴话费)及复杂业务办理。最新版本升级视频客服功能，实现“面对面”服务，尤其适用于在线教育、远程医疗等场景。
数据驱动运营
通过大数据分析构建客户360°画像，提供智能推荐、客户评分、商机匹配等功能。例如，某金融机构利用智能路由将高价值客户精准分配至专属客服，转化率提升40%。
产品亮点
极致交互体验
视频客服升级：支持在线课程答疑、远程看房等场景，降低客户疏离感。
会话引导优化：根据客户行为自动推送个性化营销内容，提升转化效率。
客户资产深度挖掘
客户库定制化：支持自定义字段、标签及视图管理，例如教育机构可标记学生年级与科目，电商团队可记录购买偏好。
存量客户激活：通过客户行为分析识别潜在需求，推动复购增购。
成本效率双优化
任务型机器人：实现查流量、修改订单等高频业务独立处理，释放人力成本。
自动化质检：语音识别(ASR)技术自动筛选评分，提升服务标准化水平。
核心功能模块
企点客服
全渠道接入：支持网页、APP、小程序等触点，提供智能推荐、工单管理、质检分析等功能。
云呼叫中心：智能外呼、精准触达，支持快速部署与弹性扩容。
企点营销
全链路私域运营：通过社群管理、内容营销、活动策划等工具，实现客户生命周期价值最大化。
企点ITSSC
企业IT共享服务中心：集成机器人问答、智能路由、远程协助、工单协同等功能，提升内部服务效率。
开放平台
提供API接口与SDK能力，支持与CRM、ERP等系统无缝对接，满足企业个性化需求。
行业应用与价值
金融行业：某银行通过企点智能客服降低人力成本30%，同时提升服务效率。
电商行业：某平台实现24小时在线客服，客户满意度提升30%。
教育行业：支持在线课程答疑、学员管理，提升教学服务体验。
腾讯企点凭借其技术深度与场景覆盖能力，已成为企业数字化转型的核心工具，助力企业在存量竞争时代实现客户资产增值与运营效率提升。
∨ 展开
快递单号查快递
动态手机壁纸
同花顺
安居客
二手房交易平台
水印相机
应用宝APP官方版
中国裁判文书查询网
检测摄像头
驱动之家声卡驱动
东方财富
山东省电子地图
申通快递单号查询
街机模拟器
老黄历
小猿AI
我的世界皮肤编辑器
快递查询单号(入口)
中文翻译英文
1688官网版
繁体字转换
地图中国
贵金属交易
read修复工具
AI绘画
京东商城网上购物
学信网(登录入口)官网版
AI助手
ai修图
简历模板免费使用
tplogincn路由器(管理页面)
12306app官方版
重庆人社
cf活动助手一键领取
罗盘指南针 风水罗盘
carplay