浙里办：浙江政务服务的全能掌上平台
平台概述
浙里办是浙江省政府官方推出的综合性政务服务平台，基于浙江政务服务网一体化能力构建，是全省掌上办事的唯一官方入口。平台整合行政审批、便民服务、政务咨询等核心功能，覆盖社保、公积金、交通、教育、医疗等民生领域，日均服务超300万人次，累计注册用户突破1亿，成为浙江“最多跑一次”改革的重要载体。
核心特色
全域服务一网通办
汇聚全省3638项政务服务事项、1500项便民惠企服务，涵盖出生、教育、退休等13个“一件事”全生命周期场景。
推出“主题集成服务”，实现跨部门事项“一套材料、一次告知、一表申请、一次办结”，如企业开办“一件事”集成7个部门12个事项。
多端协同便捷体验
APP端：提供300余项高频便民应用，支持社保查询、公积金提取、交通违法处理等，新增“长辈版”支持方言搜索、资讯慢速朗读。
微信小程序：采用“一镜到底”设计，精选300+高频服务，实现免登录验证(1-30天周期可选)，支持与APP账号互通。
支付宝小程序：同步提供政务服务入口，与APP数据互通，满足多场景使用需求。
智能服务精准触达
智能助手“小浙”提供业务咨询、政策解读、办事导航，场景知识库覆盖超2000个常见问题。
实时推送服务日历、惠企政策兑付提醒，支持企业组织授权管理，实现“政策找企业”。
功能亮点
掌上办事
个人服务：生育登记、诊疗挂号、社保证明打印等17类事项在线办理。
企业服务：法人频道融合6076项法人办事服务，拓展28个模块，支持跨省通办。
掌上咨询
汇集全省办事指南、政策解读，提供“民呼我为”在线咨询通道，问题直达相关部门。
新增“回应关切”模块，通过直播访谈、政策解读视频等形式权威答疑。
掌上投诉
一键反馈民生诉求，投诉件直达责任部门，实现“件件有反馈”。
特色专区
长三角“一卡通”专区：长三角居民可亮码享文旅服务。
“亲青恋”婚恋交友：实名认证平台助力青年社交。
“浙里回家”寻人寻亲：接入公益机构资源，服务失散家庭。
技术支撑与用户体验
技术架构：复用三大支撑体系通用能力，构建统一业务应用系统，保障数据权威性。
安全保障：支持电子社保卡授权登录，人脸核验确保实名认证。
适老化设计：长辈版采用暖色调、大字体，强化语音服务能力，兼容手机系统无障碍功能。
浙里办通过“一网通办”“多端协同”“智能服务”三大核心能力，持续推动政务服务数字化转型，让群众“办事不出门、服务零距离”。
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